將與匠都是才
古人造字很有意思，匠與將（四聲）讀音相同，也都指的是有才之人。中國人怎麼看待「匠」與「將」？匠的本意，本是指木工，亦泛指工匠，後來則是指在某一方面造詣高深的人（如：匠心獨具）。另一方面，則衍生出「治理」（小爾雅）和「教導」（楚辭）的含意。
「將」字則是通「帥」字，功能是「主、率、統、領」四塊領域，亦即「主管」的概念，帶人與領導的功能，更加被強調。
若由我來定義「匠」，便是能夠持續改進，磨練技術，將自己的工作場域流程管理到順暢，並且能夠有系統的將知識複製下去的人。
而我對「將」的定義則是一種特殊的角色，一旦扮演了將才，要求與思維和「匠」是完全不同的，在過去的企業運作中，主管階層不見得主要任務是從事「主率統領」的工作（即使有，可能比例不高）。那麼「主率統領」的衡量標準究竟為何？其實就是往往杜拉克所談論到的效能（做對了什麼事）而非效率（把事做的多好）。
在現代企業中，無論是匠才還是將才，都是不可或缺的角色，這並非鄉愿之詞兩面討好，而是確實如此。問題在於，經營者怎麼判別兩種人才，放對位置加以重用；而個人也須了解，當自己扮演的角色不同時，要如何重新定位自己並加以發展。
What/Why決定格局
如果你有心成為一個「將才」，那麼該如何培養效能？杜拉克觀察被稱為高效能的人士，無論在脾氣和能力上，或是所做的事情和做事方法上，都南轅北轍。他們唯一的共通點是，有一套慣性作法，換句話說，效能是一種「習慣」，而且是十分適合自己特性的好習慣。那麼這樣的習慣如何培養？杜拉克所給的標準更高了：必須要經常的自我檢討，並且具備很強的覺察能力。
一個有覺察力的思考者，或者是我們所說的「將才」，他思考的焦點是「why happened」而非「what happened」。
舉例來說：如果您的辦公室冷氣機不夠冷的話，您會如何處理？我們通常會檢查冷氣機的溫控器溫度設定是否不夠低？或是壓縮機是否出了問題？濾網有沒有清潔等等…這個思考過程中，我們背後的「假設」其實是冷氣機有問題，也就是冷氣機到底「what happened」了，只要我們知道問題在哪，就可以解決。
但「將才」的思考法，則是會問為什麼冷氣會不冷「why happened」？可能整個環境中還有其他的因素造成這個結果：例如檢視室內門窗關了沒？室內空間是否太大，超過了冷氣機的負荷？或是房屋坐向不佳，易吸熱、難排熱？搞不好認為冷氣機不冷的人剛從北極回來，所以什麼溫度都嫌熱…換句話說，我們的假設可能是非常全面的，不會只將思考焦點放在冷氣機上，參與的每一個人、事、物都在其中起著一定的貢獻。
對匠才來說，幾乎所有的情境都在控制之中，他的經驗和專業可以處理所有的問題，只要知道「what happened」就可以有效率的解決。這當然是有效率而且低成本的思考模式，在簡單而且少變化的事情上這樣的能力值得肯定的。
一旦從「匠」走入「將」，擔負的責任就不同了：他面對的情況或許從來沒有前例可循，但必須做出正確的決定。此時，對why的探索，就是身為管理者必備的思考習慣，也就是：「問題不見得出在問題上」的思維。
「匠才」經常是用自己的經驗與信念質疑他人，而「將才」會經常質疑自己的經驗與信念是否合於時宜。將匠之分，差在於怎麼想事情，不在別的。
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