學習型組織、第五項修練電子報

在此之前，很少人聽過「世界咖啡館」的討論方式，不知情的人還可能真的以為要去喝咖啡。這種大型的討論會，過去廣泛被企業界使用，目的很多用於共識的建立、組織學習、組織變革、創造力發展、解決問題等所用，這類的方法與工具，隨著組織愈形擴大，這類型的互動討論也就愈被需要。

 

在世界咖啡館引進台灣之前，就已經有顧問引進同類型的討論技術，其中最著名的就是開放空間技術（Open Space Technology）。開放空間技術的緣起，是創始人哈里森．歐文於1983年精心舉辦完一場250人的國際會議後，調查參與者最有收穫的時段竟然是咖啡茶點時間，這個訊息激發起他的設計理念，於是開放空間技術就此成形。世界咖啡館的緣起是來自於布朗與伊薩克觀察到自家客廳與餐桌總是有人在高談闊論討論一些重大問題，而引發出設計的構想。 

這二種方法工具各有其共通點與相異處，我們可以透過二者的比較，讓讀者思考並找出適合自己的方法與工具，我們建議，企業人力資源部門應該適當的引進這類的工具，讓組織內的人開始產生對話，有對話就有互動，透過良好的對話與互動，不但可以彼此瞭解，更能幫忙組織中向下傳達價值與理念，向上傳達重要的資訊與消息，否則組織中的人互動不良，就容易產生內耗，組織的人一旦發生內耗就會降低生產力與創造力，人才更是難以留住。 

世界咖啡館與開放空間技術的方法有何相同與相異之處？二者最大的相同之處就是可以透過多人（平等與自由）的對話，讓想法在組織中流串。而最大的不同，則是進行的程序、方式，與產出的結果等。以下我透過一些簡單的比較項目，來比較二者的差異。